Posakis „Klientas visada teisus“ dažnai sutinkamas su šypsena ir abejone. Tačiau realybė sudėtingesnė – ne viskas taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Klientas turi savo nuomonę, bet tai nereiškia, kad ji nekintanti ar absoliuti. Profesionalūs pardavėjai tai lengvai priima, supranta ir geba valdyti situaciją. Jie naudoja psichologinius įrankius, išlieka ramūs sudėtingose situacijose, įsiklauso į kliento poreikius ir nuolat analizuoja savo bei klientų veiksmus. Yra penki esmin

Personalo atrankoje vis dar dominuoja vienas kriterijus – patirtis .Dažnas darbo skelbimas pradedamas nuo frazės: „ieškome specialisto su ne mažiau nei 3–5 metų patirtimi“. Tačiau praktika rodo, kad patirtis nebūtinai garantuoja rezultatą . Ypač tai aktualu pardavimuose, kur svarbu ne tai, kiek metų žmogus dirbo, o kaip jis dirbo ir ką sugebėjo pasiekti . Šiame straipsnyje aptarsime, kodėl patirtis dažnai pervertinama, kada ji tampa privalumu, o kada – realia rizika. Patirtis

Pardavimuose dažnai girdima frazė: „perka – reiškia myli“ .Ji skamba paprastai ir patogiai, tačiau realybėje tokia logika dažnai klaidina tiek pardavėjus, tiek vadovus. Klientas gali pirkti nebūtinai todėl, kad myli jūsų produktą, komandą ar sprendimą.Dažnai jis perka todėl, kad: neturi geresnės alternatyvos, sprendimą reikia priimti greitai, taip patogiau šiuo metu, spaudžia vidiniai terminai ar vadovybė. Todėl norint suprasti, ką iš tikrųjų reiškia kliento pirkimas , reikia