Pardavimų Efektyvumo
Formulė
Pardavimų efektyvumo arba tikroji pardavimų formulė disponuoja trimis pagrindiniais kintamaisiais:
-
pardavimų kiekis per ataskaitinį laikotarpį (Pk);
-
vidutinė kontrakto suma (∆S);
-
vidutinis sandorio uždarymo laikas (∆t).
Pe=(Pk × ∆S)
∆t
Akivaizdu, kad norint pagerinti pardavimų efektyvumą, reikia didinti pardavimų kiekį arba vidutinę kontrakto sumą. Taip pat, teigiamo efektyvumo pokyčio galima pasiekti, trumpinant vidutinį sandorio uždarymo laiką.
Viena pagrindiniu pardavimų veiklos modelio užduočių – nuolat gerinti visus šiuos tris rodiklius.
Pardavimų Veiklos
Modelio Formavimas
Efektyvaus pardavimų veiklos modelio formavimo metu, detaliai išnagrinėjamos visų pardavime dalyvaujančių subjektų galimybių ribos, sprendimo priėmimą lemiantys veiksniai, turimos alternatyvos, motyvuojantys faktoriai ir tarpusavio sąveikos normos bei taisyklės.

PARDAVIMŲ VEIKLOS MODELIO FORMAVIMO ETAPAI
01
Pardavimų veiklos auditas
02
Konkurentų ir rinkos analizė
03
Klientų pasitenkinimo tyrimas
04
Buvusių klientų apklausa
05
Kliento profilio nustatymas
06
Produktų asortimento analizė
07
Pardavimus įtakojančių veiksnių nustatymas
08
Produktų įvaizdžio formavimas
09
Pardavėjo „portfelio“ parengimas
10
Pardavimų veiklos KPI nustatymas
11
Pardavimo kanalų pasirinkimas
12
Pardavimo procesų automatizavimas
13
Rekomendacijų verslo valdymo sistemai parengimas
14
Komunikavimo kanalų naudojimo aprašymas
15
Motyvacinės sistemos formavimas
16
Pardavimų skyriaus vadovo reglamento paruošimas
17
Pardavėjų paieškos, atrankos ir įdarbinimo sistemos konstravimas
18
Tęstinių mokymų plano parengimas
19
Klientų aptarnavimo standartų diegimas
20
Pardavėjų mokymo sesijos
21
Žinių ir įgūdžių patikrinimas realiose pardavimuose
22
Darbo kokybės efektyvumo auditas
23
24
Klaidų taisymas ir procesų tobulinimas
Pakartotinis pardavimų veiklos auditas

09 Pardavėjo "portfelio"
parengimas
Pardavėjo "portfelis" tai kruopščiai parengtų priemonių rinkinys, skirtas pardavimų efektyvumui didinti. Kitaip tariant, šį portfelį sudaro instrumentai, leidžiantys pardavėjui parduoti daugiau ir greičiau.
Vieno iš Etapų
Pavyzdys
Bendra informacija apie kompaniją: dalis rinkoje, didžiausi klientai, organizacijos struktūra, reikšmingų įvykių istorija, stipriosios pusės ir dar virš 20 svarbių faktų
Susisteminta informacija apie konkurentus
Teigiamų atsiliepimų katalogas
Įeinančio skambučio aptarnavimo scenarijus
Šalto skambučio algoritmas SPŽ kontaktui gauti
Šalto skambučio algoritmas susitikimui paskirti
Šalto skambučio algoritmas pardavimui telefonu
Skambučio po pasiūlymo išsiuntimo scenarijus
Pirmo kontakto el. laiško struktūra ir tekstas
El. laiško su kvietimu struktūra ir tekstas
El. laiško su pasiūlymu struktūra ir tekstas
Pasiruošimo pirmam susitikimui vadovas
Pirmo susitikimo eigos vedimo scenarijus
Pakartotino susitikimo eigos vedimo scenarijus
Tikslinio pasiūlymo formavimo vadovas
El. laiško SPŽ struktūra ir tekstas
Tikslinio pasiūlymo pristatymo klientui vadovas
Klientų prieštaravimų įveikimo vadovas
Bendras derybų vedimo scenarijus
Nuolaidų suteikimo taisyklės
Kiekvieno produkto detalus aprašymas vidiniam naudojimui
Kiekvieno produkto detalus aprašymas išoriniam naudojimui
Automatinė pasiūlymų skaičiuoklė kiekvienam produktui
Individualus kiekvieno produkto pardavimo scenarijus
Bendras pardavimo proceso aprašymas
Pardavimo proceso aprašymas pagal kiekvieną pardavimo kanalą
Konfliktinių situacijų įveikimo vadovas
Grįžtamojo ryšio iš kliento gavimo scenarijus
Kontaktų užmezgimo renginiuose vadovas (Networking)
... ir dar virš 40 pardavimus skatinančių įrankių